Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Retur & Ångerrätt

• Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara.

• För att nyttja ångerrätten måste du registrera returen via vårt returformulär och skriva ut retursedeln.

• Returpaketet ska skickas med retursedeln fäst utanpå ytteremballage (inte direkt på produktens originalförpackning).

• Ångerrätten gäller inte för produkter med bruten försegling, skadad förpackning, elektronik med bruten plombering, intimprodukter eller varor som snabbt kan försämras.

• Ångerrätten gäller för hela paket eller set. Delreturer av set godkänns inte om det inte anges specifikt.

Kostnad för retur

• Retur är kostnadsfri – vi tillhandahåller en retursedel.

• Paket som inte hämtas ut från ombud kan debiteras med en avgift på upp till 250 kronor.

Återbetalning

• När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Återbetalningstid:

  • Kortbetalning: 3–5 arbetsdagar

  • Direktbetalning: 5–7 arbetsdagar

  • Faktura: korrigeras eller återbetalas beroende på status

Reklamation

• Om du fått fel vara, en skadad vara eller något saknas – registrera detta i returformuläret och välj alternativet "Reklamation".

• Bifoga gärna bilder för snabbare hantering.

• Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad.